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常見問題

1. 日和Sunshine Hakuba Rental 在哪裡?怎樣才能到達商店?

我們的地址是〒399-9301 日本長野縣北安曇郡白馬村北城3020-962。

我們位於白馬Echoland的大街上,JAHJAH便利店/Penguin Cafe的旁邊。

從 Echoland Hakuba Base Camp 巴士站步行 2 分鐘便會到達店舖。

 

交通

火車

由白馬JR 站出發

站外乘坐白馬穿梭巴士,在“Echoland Hakuba Base Camp”站下車。

 

巴士

由機場(成田/羽田)出發

乘坐高速巴士在“白馬八方巴士總站”下車,然後換乘白馬穿梭巴士在“Echoland Hakuba Base Camp”站下車。

由東京(新宿站)出發

由大阪(梅田巴士站/新大阪巴士站)出發

由京都(京都站8条出口)出發

 

2. 我可以使用電子支付方式支付嗎?

可以,我們接受多種電子支付方式。

  1. 信用卡(visa / master / AE / JCB)

  2. APPLE PAY

  3. PAY PAY

  4. Suica 卡 / ICOCA 卡

  5. 支付寶(僅限香港客戶)

  6. Payme (僅限香港客戶)

  7. 轉數快 (僅限香港客戶)

 

3. 我什麼時間來租借雪具?

您可以在上午 7:30 至11:30 過來租借,下午16:00至19:00過來歸還雪具。

[如您希望其他時間過來租借,請預先告訴我們作安排]

 

4. 我可以租護目鏡和手套嗎?

由於衛生原因,我們不租借護目鏡和手套。

我們店舖內有很多配件(包括護目鏡、手套、護腕、襪子、保護服等)可供各位在購買。

 

5. 我可以怎樣攜帶租借的雪具回到我們的住處呢?

消費滿 4,000 日元的顧客可享受免費接送服務。我們將接送您和雪具來往雪場及住處。

 

6. 免費的接送服務包括哪些地方呢?

我們提供的免費服務包括:

  1. 往來白馬JR車站至店舖

  2. 往來白馬雪場至店舖

  3. 往來白馬雪場至酒店或民宿(只包括在白馬ECHOLAND,MISORANO, 八方,名鉄地區之住宿)

 

白馬雪場包括:

  1. 白馬五龍滑雪場

  2. 白馬47 冬季運動公園

  3. 白馬八方尾根滑雪場

  4. 白馬岩岳滑雪場

  5. 栂池高原滑雪場

 

6. 滑雪板的租借套餐中有否包含頭盔?

頭盔、雪服和褲子都需要額外預訂的。

 

7. 我可以單獨租借雪服及和雪褲嗎?

您可以整套或單獨租用雪服及雪褲。詳情可參閱我們的詳細價目表。

 

8. 我可以不來店舖,直接把我租借的雪具送到我的住處嗎?

儘管我們已經收集了您的尺碼詳細信息,但我們不會直接把雪具送到您的住處。您必須來店試著,以取得最適合您的雪具。

 

9.我可以更換所租借的雪具嗎?

可以。如果您的靴子尺寸或滑雪板的長度有問題,我們會為您更換雪具。

 

10. 租借雪具的費用有包括保險嗎?

沒有。您需要為自己購買旅行或意外保險。

 

11. 我可以把租借的雪具帶到多個雪場嗎?

可以。白馬村內有多個一流的滑雪場,您可以把租借的雪具帶到不同的滑雪場。消費滿 4,000 日元的顧客可享免費來往雪場及住處的接送服務。

 

12. Beginner和Standard雪具套裝有什麼分別?

標準雪具套裝適合對滑雪板和滑雪鞋的質量和標準有要求較高的人士。

 

13. 我可以升級或降級我所選的雪具計劃嗎?

可以。您可以在抵達店舖時更改您所選擇的計劃。

 

14. 我可以在租用期間更換單板至雙板或雙板至單板嗎?

可以。您可以在租借期間無限次更換單板及雙板。

 

15. 滑雪和滑雪板靴有哪些尺碼?

我們提供 16 厘米(兒童)至 32 厘米(成人)的單板滑雪靴及16 厘米(兒童)至 30.5 厘米(成人)的雙板滑雪靴。

 

16. 單板和雙板有哪些尺碼?

我們提供 76 厘米(兒童)至 190 厘米(成人)的單板和 108 厘米(兒童)至 163 厘米(成人)的雙板。

 

17. 我如何取消預訂?

預訂期間前 7 天可通知我們免費取消預訂。

7天內取消將收取首日租金作取消費用。

18. 如當天有night ski也是當租借一天計算嗎?

只要翌日早上9點前把雪具歸還到本店,也是當租借一天計算,但如超過早上9點歸還,則加收1天雪具租借費用。也可選擇把雪具放在住宿處,本店自行前往取回,需要收取¥500車馬費。

19. 如預約了滑雪教練,能取消或改期嗎?

滑雪教練一經預約後客服會確認空檔並聯繫付款資訊(需收取全額方算確認),一經確認後不設退款。(如需改動,需視乎教練們空檔能否配合)。如因天氣問題,滑雪場沒有開放而導致當天不能上課,我們會扣除手續費5,000日元後退還全額學費。

 

如果您有任何其他疑問,請與我們聯繫。

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